Este, es el valor de estar en casa.
#MiCasaEsColombia
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Lo invitamos a conocer las medidas que hemos diseñado:
En Davivienda le damos tranquilidad a las familias colombianas y anunciamos nuevas opciones sencillas para quienes tienen dificultades en el pago de las cuotas de sus créditos.
Para todas las personas afectadas y preocupadas por los pagos de sus Créditos, durante este periodo de emergencia (120 días), Davivienda anunció las siguientes medidas que se aplicarán de manera AUTOMÁTICA sin necesidad de que el cliente llame ni tenga que salir de su casa:
En Crédito de Vivienda: Si el cliente no puede pagar alguna de sus cuotas mensuales del Crédito de Vivienda durante el periodo de emergencia, Davivienda traslada automáticamente hasta 6 cuotas al final del plazo pactado en su crédito. Se mantiene el mismo número de cuotas y condiciones del crédito. Este beneficio aplica para todos los créditos de vivienda incluidos, el leasing habitacional y los créditos hipotecarios que gocen de beneficios otorgados por el Gobierno, como es el caso de los Créditos de Cobertura de Tasa de Interés FRECH. Estos beneficios otorgados por el gobierno no se perderán.
Para clientes con Tarjeta de Crédito:
Si el cliente no puede cumplir con su pago mínimo*
durante el periodo de la emergencia, automáticamente y
hasta por 4 meses éste se difiere a 3 meses, con una
tasa de CERO por ciento de interés (0%). El mismo
beneficio aplicará
para créditos rotativos.
Para clientes que tengan un Crédito Fijo de Consumo o Vehículo: Si el cliente no puede pagar alguna de las cuotas de su crédito durante el periodo de la emergencia, automáticamente Davivienda traslada hasta 4 cuotas al final del plazo pactado. Se mantiene el mismo número de cuotas y condiciones del crédito.
Para clientes con Tarjeta de Crédito: Si el cliente no puede cumplir con su pago mínimo* durante el periodo de la emergencia, automáticamente y hasta por 4 meses éste se difiere a 3 meses, con una tasa de CERO por ciento de interés (0%). El mismo beneficio aplicará para créditos rotativos.
Para clientes con Crediexpress Rotativo: Si el cliente no puede cumplir con su pago de cuota mensual, automáticamente éste se difiere a 3 meses, con una tasa de CERO por ciento de interés (0%).
Tenga en cuenta:
Los intereses corrientes y seguros dejados de pagar durante el periodo de gracia en la cartera de vivienda, consumo fijo y vehículo serán sumados a la última cuota sin que se generen intereses ni gastos adicionales.
El mes que usted no pueda pagar, TRANQUILO, Davivienda identificará el "no pago" y procederá a trasladar esa cuota al final del plazo pactado.
Entendemos que usted acepta las medidas aplicadas a sus obligaciones, salvo que en cualquier momento y hasta 15 días calendario después de la aplicación de las mismas, nos manifieste expresamente su rechazo por cualquiera de nuestros canales de atención o al correo suasesorfinanciero@davivienda.com.
El mes que usted no pueda pagar, TRANQUILO, Davivienda identificará el "no pago" y procederá a trasladar esa cuota al final del plazo pactado.
Estos beneficios aplican para clientes al día o con mora máxima de 60
días al 29 de febrero de 2020, de acuerdo con los términos establecidos en
las
Circulares Externas 007 y 014 del 2020 de la Superintendencia Financiera de
Colombia.
Los seguros de incendio, terremoto y vida deudores serán trasladados al
final del plazo, si se encuentra en la póliza colectiva.
De lo contrario debe contactar a su aseguradora. Las coberturas adicionales
deben ser canceladas en los términos inicialmente pactados.
*El pago mínimo incluye el valor de la cuota de manejo en el mes
de su cobro.
Davivienda recomienda a todos sus clientes el uso de nuestros canales virtuales:
Costo**
Para todas las transacciones en canales digitales incluidas las transferencias desde cuentas de Davivienda y hacia cuentas de otros bancos.
Todos los retiros en nuestra red de cajeros automáticos a nivel nacional.
**Esta medida tendrá vigencia desde el 15 de marzo hasta nuevo aviso. Aplican tasas y tarifas vigentes en productos. Válido únicamente para persona natural.
Hemos ampliado el monto máximo diario para las transacciones en nuestros canales digitales y red nacional de cajeros automáticos***.
$30.000.000
Hágalo a través de:
App Davivienda
Móvil
www.davivienda.com
$30.000.000
Hágalo a través de:
App Davivienda
Móvil
www.davivienda.com
$8.000.000
Hágalo a través de:
Cajeros automáticos
Davivienda
$8.000.000
Hágalo a través de:
Cajeros automáticos
de
otros Bancos.
$8.000.000
Hágalo a través de:
Cajeros automáticos
internacionales.
$10.000.000
Hágalo a través de:
App Davivienda
Móvil
www.davivienda.com
$10.000.000
Hágalo a través de:
App Davivienda
Móvil
www.davivienda.com
$2.634.000
Hágalo a través de:
App Davivienda
Móvil
www.davivienda.com
$5.000.000
Hágalo a través de:
Tiendas online
***Estos valores tienen vigencia a partir del 18 de marzo de 2020 y hasta nuevo anuncio de condiciones por parte de Davivienda.
Tips oficinas:
Recomendamos que el uso de nuestras oficinas solo sea para depósitos en efectivo. Para todas las transacciones los invitamos a usar nuestros canales virtuales.
A la entrada de las oficinas todos los usuarios deben aplicarse gel anti bacterial.
Se da prioridad permanente en la atención de adultos mayores, mujeres en embarazo y personas con discapacidad.
Hemos incrementado la frecuencia de limpieza en las superficies de todas nuestras oficinas y cajeros automáticos para mantener los mejores niveles de asepsia posible.
A la entrada de las oficinas todos los usuarios deben aplicarse gel anti bacterial.
Se debe mantener una distancia mínima de dos metros entre cliente y cliente en las oficinas.
Se da prioridad permanente en la atención de adultos mayores, mujeres en embarazo y personas con discapacidad.
Cambios de horarios en oficinas por disposiciones gubernamentales:
Algunas de nuestras oficinas estarán disponibles de lunes a viernes en el horario 9am a 1pm tanto en caja como en información.
| Municipio | Oficina | Dirección |
|---|
Davivienda acompaña a los colombianos que son beneficiarios de remesas del exterior, para que sin desplazamientos, las puedan recibir en su celular a través del App DaviPlata.
Conozca aquí cómo hacerloSi tiene dudas sobre Servicios Davivienda comuníquese 24/7 a través de nuestro Call Center Servicio Davivienda en el (1)3383838 en Bogotá, o al 018000123838 en el resto del país.
Si tiene dudas sobre DaviPlata comuníquese 24/7 a través de nuestro Call Center DaviPlata al #688.
Si tiene dudas sobre beneficios para créditos comuníquese con nosotros de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. a través de nuestro Call Center Beneficios para Créditos en el (1)3556200 en Bogotá, o al 018000116201 en el resto del país.
Davivienda ofrecerá periodos de gracia y la posibilidad de realizar cambios en las condiciones de sus créditos a los clientes empresariales afectados en su capacidad de pago por la coyuntura del COVID-19*.
Para estas y otras novedades que requiera en sus productos de crédito, contáctese con su Asesor Comercial o de clic en el siguiente botón:
*Sujeto a políticas del Banco, a la afectación del cliente y a las medidas que adopten las autoridades competentes.
Davivienda recomienda a todos sus clientes empresariales el uso de nuestros canales virtuales, en los cuales podrá:
Realizar pagos de nómina.
Realizar Pagos a proveedores Davivienda y otros Bancos.
Hacer transferencias.
Pago de productos Davivienda.
Pago de servicios, seguridad social e impuestos.
Hacer uso de su cupo de crédito.
Realizar 10 transacciones ACH al mes sin costo**.
**Aplica condiciones: Oferta valida hasta el 30 de abril. serán gratuitas hasta 10 transacciones ACH o hasta un límite de 100 transacciones en su paquete transaccional contratado.
Saldos y movimientos.
Certificaciones y extractos.
Consultas de Recaudo y adquirencia.
Aprobaciones de transacciones App y Web.
Invite a sus clientes a usar los canales digitales, los cuales estarán operando con normalidad. Para más información comuníquese con su Ejecutivo de Cuenta.
Como medida de seguridad y apoyo a la operación de su empresa dispondremos de otros canales seguros para recibir y enviar información para contribuir al Home Office.
Puede programar sus retiros en efectivo desde el App Empresas Davivienda, en la opción retiros sin tarjeta hasta un monto de $3.000.000 los cuales podrá retirar en cajero a $0.
Si usted tiene Tarjeta Débito, podrá retirar hasta $8.000.000 en cajero.
Obtener atención en línea 24/7 desde nuestro chat en www.davivienda.com sección Empresas, el App Empresas Davivienda y a través del call center empresarial en el 327 83 60 o al 018000919561.
Lunes - Sábado: 06:00 AM - 10:00 PM
Domingo: 06:00 AM - 12:00 PM
Domingo a Domingo: 06:00 AM - 10:00 PM
Novedades en sus productos de captación y servicios transaccionales contáctese con su Asesor Comercial.
Les entregamos estas recomendaciones y compártalas con sus funcionarios con el fin de proteger las transacciones de su compañía de los riesgos informáticos:
Evite que sus funcionarios realicen operaciones en computadores públicos o desconocidos.
No utilicen conexión a redes inalámbricas públicas wifi.
Coordine con sus funcionarios la descarga de la herramienta de seguridad DSB Client que ofrece el Banco para proteger sus transacciones.
Recomiende no almacenar las contraseñas, números de cuenta y de otros productos en dispositivos móviles o computadores.
Active el servicio de notificación de transacciones, coordine que algún funcionario atienda las notificaciones.
Para ingresar digite en la barra buscador del navegador www.davivienda.com nunca ingrese por links.
Lo invitamos a unirse a esta iniciativa de prevención impulsando en sus empleados, clientes proveedores el hacer uso de los canales digitales para sus transacciones habituales.
Cambios de horarios en oficinas por disposiciones gubernamentales:
Algunas de nuestras oficinas estarán disponibles de lunes a viernes en el horario 9am a 1pm tanto en caja como en información.
| Municipio | Oficina | Dirección |
|---|
Hemos incrementado la frecuencia de limpieza en las superficies de todas nuestras oficinas y cajeros automáticos para mantener los mejores niveles de asepsia posible.
Si tiene alguna duda comuníquese con nosotros 24/7 desde nuestro chat en: www.davivienda.com Sección Empresas, el App Empresas Davivienda y a través del call empresarial en el 3278360 o al 018000919561.
Davivienda recomienda a todos sus clientes empresariales el uso de nuestros canales virtuales, en los cuales podrá:
Pagos y transferencias de nómina y proveedores.
Pago de productos Davivienda.
Pago de servicios, seguridad social e impuestos.
Saldos y movimientos.
Certificaciones y extractos.
Consultas de Recaudo y adquirencia.
Aprobaciones de transacciones App y Web.
Cuente con la asesoría de nuestros equipos expertos en las diferentes modalidades y por supuesto, con el acompañamiento de su Ejecutivo de Cuenta para las novedades y servicios que usted requiera.
Como siempre nuestro equipo de soporte lo atenderá
a través de nuestro chat disponible
en Web y app a través del Call Center en los teléfonos 3278360 y 018000919561.
Novedades de IP fija
Desbloqueos de IP
Lunes - Sábado: 06:00 AM - 10:00 PM
Domingo: 06:00 AM - 12:00 PM
Domingo a Domingo: 06:00 AM - 10:00 PM
Novedades en sus productos de captación y servicios transaccionales contáctese con su Ejecutivo de Cuenta o Ejecutivo Cash.
Invite a sus clientes a usar los canales digitales, los cuales estarán operando con normalidad. Para más información comuníquese con su Ejecutivo de Cuenta.
Como medida de seguridad y apoyo a la operación de su empresa dispondremos de otros canales seguros para recibir y enviar información para contribuir al Home Office.
(se deberán realizar con su ejecutivo de cuenta)
Les entregamos estas recomendaciones y compártalas con sus funcionarios con el fin de proteger las transacciones de su compañía de los riesgos informáticos:
Evite que sus funcionarios realicen operaciones en computadores públicos o desconocidos.
No utilicen conexión a redes inalámbricas públicas wifi.
Coordine con sus funcionarios la descarga de la herramienta de seguridad DSB Client que ofrece el Banco para proteger sus transacciones.
Recomiende no almacenar las contraseñas, números de cuenta y de otros productos en dispositivos móviles o computadores.
Active el servicio de notificación de transacciones, coordine que algún funcionario atienda las notificaciones.
Para ingresar digite en la barra buscador del navegador www.davivienda.com nunca ingrese por links.
Lo invitamos a unirse a esta iniciativa de prevención impulsando en sus empleados, clientes proveedores el hacer uso de los canales digitales para sus transacciones habituales.
Cambios de horarios en oficinas por disposiciones gubernamentales:
Algunas de nuestras oficinas estarán disponibles de lunes a viernes en el horario 9am a 1pm tanto en caja como en información.
| Municipio | Oficina | Dirección |
|---|
Hemos incrementado la frecuencia de limpieza en las superficies de todas nuestras oficinas y cajeros automáticos para mantener los mejores niveles de asepsia posible.
Si tiene alguna duda comuníquese con nosotros 24/7 desde nuestro chat en: www.davivienda.com Sección Empresas, el App Empresas Davivienda y a través del call empresarial en el 3278360 o al 018000919561.
En Davivienda le damos la tranquilidad de recibir su mesada directamente en su cuenta de Pensión Davivienda, recuerde que la cuota de manejo y los retiros en nuestros cajeros automáticos son gratis.
Pensionados con Tarjeta Débito
Evite hacer largas filas en oficinas, mejor retire su mesada en alguno de nuestros más de 2.200 cajeros automáticos en el país sin ningún costo.
Pueden retirar hasta $8 millones diarios en cualquiera de nuestros cajeros automáticos.
Pensionados con talonario
Puede autorizar a un tercero mayor de edad, que sea de su confianza, para que retire su mesada en nuestras oficinas:
Usted debe firmar la parte delantera y posterior del volante del talonario, y poner los datos de la persona autorizada con su huella.
El autorizado debe llevar la cédula del pensionado y la propia.
También puede programar retiros por el App Davivienda Móvil o en nuestra página web www.davivienda.com, opción “Retiros sin tarjeta”.
Para pensionados de Fiduprevisora
Crearemos cuentas para facilitar el pago de la mesada pensional.
Entregaremos las Tarjetas Débito en el domicilio del pensionado, antes del pago de mesada del 24 de abril (sujeta a decisión de Fiduprevisora).
El pensionado podrá retirar su mesada en cualquiera de nuestros cajeros automáticos a nivel nacional.
Fiduprevisora pagará las mesadas directamente en las cuentas.
Recuerde que la cuota de manejo y los retiros en nuestros cajeros automáticos son gratis.
Si acude a una de nuestras oficinas, tendrá atención prioritaria en caja y en información.
La atención prioritaria consiste en lo siguiente:
Retiros, pagos y consignaciones en caja sin hacer fila.
Asesoria y servicios de información directamente con el Director Administrativo.
Si hay fila afuera de la oficina puede solicitar ingreso prioritario, directamente con los funcionarios de la entidad.
Consulte las oficinas disponibles con horario de atención de 9:00 am a 1:00 pm:
| Municipio | Oficina | Dirección |
|---|
Hemos incrementado la frecuencia de limpieza en las superficies de todas nuestras oficinas y cajeros automáticos para mantener los mejores niveles de asepsia posible.
Para que no tenga que salir de casa, también le ofrecemos soluciones sin costo en el App Davivienda Móvil y en nuestra página web www.davivienda.com donde usted podrá hacer:
Si tiene alguna duda comuníquese con nosotros 24/7 a través de nuestro chat en el App Davivienda Móvil y DaviPlata o en Bogotá a través del (1)3383838 y a nivel nacional al 018000123838.
