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Con los siguientes tips, todas sus transacciones con sus productos Davivienda serán muchísimo más seguras.

Tips de
ALERTAS Y BLOQUEOS

Mantener seguros sus productos
es nuestra prioridad.

Davivienda monitorea el comportamiento transaccional de sus portales y para confirmar una transacción lo podría contactar, pero nunca le solicitará códigos.

El monitoreo siempre intentará confirmar las alertas con el administrador del portal o el usuario aprobador. En caso de no poderlo contactar, se bloqueará el portal preventivamente.

Davivienda también monitorea los posibles riesgos en sus equipos. Cuando se detecta algo sospechoso, el Banco lo contactará para solicitar que se apliquen unas recomendaciones de seguridad.

Es muy importante que actualice sus datos de contacto en el portal, con el fin de lograr una mayor efectividad de contacto.

Tips de seguridad sobre
CHEQUES:

Sus cheques también pueden
ser objetivo de fraude.

NUNCA tenga cheques en blanco firmados.

Adicione sellos húmedos o secos a las condiciones de manejo de su cuenta.

Mantenga guardada su chequera y los sellos utilizados para realizar los giros.

Si perdió o tiene extraviada la chequera, dé al Banco la orden inmediata de no pago de sus cheques.

Preguntas frecuentes sobre
SEGURIDAD
EMPRESARIAL

Recuerde acceder al portal digitando en la barra de su navegador la dirección www.davivienda.com evitando que se autocomplete la dirección (algunos navegadores la pueden autocompletar con información errada). Debe seguir la ruta Empresas/Ingreso al portal transaccional/Portal transaccional. No guarde la página en favoritos.

En la barra de búsqueda, en donde digitó www.davivienda.com, se encuentra la opción del candado cerrado, al hacer clic le saldrá un mensaje de que está en una conexión segura. Cuando haga clic en el enlace de la dirección, debe evidenciar que esta inicie con "https:" La forma de detectar que está siendo redirigido a otros sitios diferentes a los legítimos de las entidades financieras es verificando la configuración de proxy del navegador, en donde podrá encontrar una URL terminada en .pac

Lo puede identificar si al momento de ingresar le genera el siguiente error "no es posible ingresar a su portal, contáctese con su administrador o comuníquese con la línea empresarial".

Los correos de los cuales se realiza contacto de seguridad con nuestros clientes son [email protected] y [email protected] valide que el remitente corresponda a los indicados.

Se puede comunicar con la línea 3300000, ext. 70257.

Si su acceso es con Token, luego de ingresar al portal con su número de cliente empresarial y su cédula, encontrará el menú de claves en la parte derecha de la pantalla, seleccione la opción "Cambiar clave". Por otro lado, si su acceso es con clave virtual, lo puede hacer en la App Davivienda Empresas, en la opción de su perfil que corresponde al ícono que está en la parte superior izquierda. Allí seleccione la opción "Cambio clave virtual", debe ingresar la clave actual y luego la clave nueva. Si la olvidó y desea recuperarla, debe realizar la reposición en la App por la opción de "¿Olvidó o bloqueó su clave?"

El área de seguridad únicamente validará con usted las transacciones sospechosas y levantará el bloqueo del portal. En ningún momento se solicitará información sensible como claves ni se enviarán links para que diligencie sus contraseñas.

No es posible modificar valores que alerten al área de seguridad debido a que nuestro sistema se encarga de identificar las transacciones que alertan.

Si recibe correos sospechosos, elimínelos de inmediato y no haga clic en ningún botón o enlace, así parezca que es de una entidad bancaria conocida.

Evite descargar o abrir archivos con nombres como: Facturas Dian Vencidas.zip, Soporte de pago transferencia.tar, Comparendo Electronico.rar, proceso judicial en tu contra.exe, Oficio_mora_pdf.tgz o documentos con nombres de entidades financieras en donde no tenga productos, o de cuentas de correos electrónicos que no estén relacionadas con dichas entidades.

Ejecute el antivirus de su equipo, recuerde que este debe actuar contra malware.

Lea oportunamente todos los mensajes de texto o correos electrónicos que Davivienda envía en donde le notificarán las operaciones de su cuenta.