CONOZCA NUESTRAS RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
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Por prevención, cambie su clave con cierta periodicidad (por ejemplo, cada 3 meses) para mantener su Cuenta segura.
Cierre siempre la sesión del App Davivienda Móvil o en www.davivienda.com cuando termine de hacer sus consultas o pagos.
Si recibe llamadas, mensajes o correos electrónicos en donde le solicitan su información personal o financiera, nunca revele sus datos.
1.
Lo primero que tiene que hacer es descargar el App Davivienda Móvil. Descárguelo en el App Store si su celular es iPhone. Si es de otra marca, hágalo en Google Play
Descargue aquí el App Davivienda Móvil
2.
Abra al App e ingrese su número de cédula y luego oprima en “Ingresar”.
3.
Ahora ingrese aquí los últimos 4 números de su Tarjeta Débito y la clave con la que hace retiros en cajero.
4.
Si los datos son correctos, le mostraremos cómo activar su Clave Virtual. Seleccione “Asignar Clave Virtual”.
5.
Lea y acepte términos y condiciones y haga clic en “Aceptar”.
6.
Ingrese en los dos campos su nueva Clave Virtual de 4 dígitos que no tenga dígitos consecutivos ni repetidos (por ejemplo 0123, 1122).
7.
Ingrese el código de confirmación que llega por mensaje de texto a su celular o atienda la llamada telefónica que le haremos, y haga clic en “Enviar”.
8.
¡Y listo! Su Clave Virtual ha sido activada.
2.
Escriba aquí su número de cédula y haga clic en Continuar.
3.
Ahora ingrese aquí los últimos 4 números de su Tarjeta Débito y la clave con la cual saca dinero en el cajero.
4.
Ingrese en los dos campos su nueva Clave Virtual de 4 dígitos que no tenga dígitos consecutivos ni repetidos (por ejemplo 0123, 1122).
5.
Le enviaremos a su celular registrado con el Banco un mensaje de texto con un código de confirmación de 6 dígitos. Ingréselo y haga clic en Continuar. Es posible que el Banco lo llame para confirmarle el código, por lo que le recomendamos tener a la mano en donde anotar.
6.
¡Y listo! Su Clave Virtual ha sido activada.
1.
Abra el App Davivienda Móvil y haga clic en ¿Olvidó o bloqueó su clave?
Ir al App Davivienda Móvil
3.
Ahora, ingrese aquí los últimos 4 números de su Tarjeta Débito y la clave con la que retira dinero en el cajero.
4.
Ingrese aquí su nueva Clave Virtual de 4 dígitos, que no tenga dígitos consecutivos ni repetidos (ejemplo 0123, 1122).
5.
Le enviaremos a su celular registrado con el Banco un mensaje de texto con un código de confirmación de 6 dígitos. Ingréselo y haga clic en “Enviar.” Es posible que el Banco lo llame para confirmarle el código, por lo que le recomendamos tener a la mano en donde anotar.
6.
Su Clave Virtual ha sido cambiada
Si no recuerda su clave del cajero o no tiene el plástico de la Tarjeta Débito, programaremos la entrega de una Tarjeta Débito y la asignación de clave en su casa.
Comuníquese 24/7 a través de nuestro Call Center de Servicio Davivienda en el (1)3383838 en Bogotá, o al 018000123838 en el resto del país.
Ingrese aquí los últimos 4 dígitos de uno de los productos que tenga con el Banco y haga clic en Ingresar.
Una vez lo haga, puede cerrar esta ventana y seguir con el proceso
Si no tiene Tarjeta Débito Davivienda, digite los últimos
4 dígitos de uno de los productos que tenga con el Banco.
Una vez lo haga, puede cerrar esta ventana y seguir con el proceso
Si no recuerda su clave del cajero o no tiene el plástico de la Tarjeta Débito, programaremos la entrega de una Tarjeta Débito y la asignación de clave en su casa.
Comuníquese 24/7 a través de nuestro Call Center de Servicio Davivienda en el (1)3383838 en Bogotá, o al 018000123838 en el resto del país.
Si No recibe código de confirmación.
a) Valide en su celular los mensajes de texto
b) Verifique su conexión a internet y vuelva a intentarlo
c) Atienda la llamada automática donde le confirmaremos
el código.
d) Ingrese al chat de atención en línea.
