TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑA

“Reto Débito Davivienda”
www.retodebitodavivienda.com

1. VIGENCIA:

La Campaña tendrá vigencia desde el 15 de marzo de 2021 hasta el 15 de mayo de 2021.

2. DEFINICIONES:

“Banco” significa el Banco Davivienda S.A.
“Bono Digital” significan las recompensas que podrán ser redimidas por los Participantes en productos y/o servicios ofrecidos por los comercios indicados en el Numeral 8.1 del presente documento, al cumplir con la Meta de Facturación.
“Campaña”: significa la presente campaña denominada “Reto Débito Davivienda” que ofrece Davivienda a los Participantes, cuyo incentivo consiste en dar a los Participantes que cumplan su Meta de Facturación durante un tiempo determinado, la posibilidad de redimir un Premio.
“Compras No Presenciales” significan aquellas compras que se realizan por teléfono, internet u otros medios virtuales utilizando el Medio de Pago.
“Compras Presenciales”significan aquellas compras que se realizan por teléfono, internet u otros medios virtuales utilizando el Medio de Pago.
“Facturación” significa el valor pagado y acumulado por el Participante en las Compras Presenciales y No Presenciales, utilizando el Medio de Pago en los establecimientos de comercio.
“Meta de Facturación” significa el cumplimiento de la meta de facturación en los tipos de comercios asignados. El Cliente conocerá la Meta de Facturación, por medio de la Plataforma y de las comunicaciones enviadas por el Banco durante la Campaña según los datos de contacto registrados por el Cliente.
“Medios de Pago” significan las Tarjetas Débito Davivienda Maestro, Tarjetas Débito Mastercard Davivienda y Tarjetas Débito Visa Davivienda asociadas a cuentas de ahorros o corriente o Ecard, emitidas por Davivienda.
“Participantes” significan las personas naturales que sean titulares como mínimo de una cuenta de ahorros o corriente, que tengan un Medio de Pago asociado a estas cuentas y que sean seleccionados por Davivienda para participar en la campaña, a través de comunicación enviada al correo electrónico o SMS que tengan registrados en las bases de datos del Banco y que una vez recibida la comunicación se registren en la Plataforma www.retodebitodavivienda.com.
“Premios” tiene el significado que se le asigna en el Numeral 8 del presente documento.
“Premio Inmediato” tiene el significado que se le asigna en el Numeral 8.1 del presente documento.
“Premios Mayores”tiene el significado que se le asigna en el Numeral 8.2 del presente documento.
“Plataforma” significa la página web www.retodebitodavivienda.com a través de la cual los Participantes podrán registrarse, consultar su Meta de Facturación, los Tipos de Comercios que participan en la Campaña, seleccionar y redimir los premios inmediatos disponibles, consultar los premios mayores y obtener información de interés general para el desarrollo de la campaña
“Redención” significa la acción del Participante para hacer efectivo su Premio Inmediato, un Bono Digital.
“Segmento”: significa la selección y agrupación que realiza el Banco sobre el conjunto de Participantes que presenten características de facturación similares, cada Participante solo podrá pertenecer a un segmento. Existen 3 segmentos (segmento 1, segmento 2 y segmento 3).
“Tipos de Comercios” significa la clasificación en grupos que hace el Banco de los diferentes establecimientos de comercio, con características similares de acuerdo con su actividad económica en los cuales los Clientes pueden realizar Compras Presenciales y No Presenciales, utilizando el Medio de Pago. Estos Tipos de Comercios podrán ser consultados en la Plataforma y en las comunicaciones enviadas por el Banco durante la vigencia de la Campaña, según los datos de contacto registrados por el Cliente.

3. MECÁNICA DE LA CAMPAÑA:

3.1. El Participante que se inscriba en la Campaña, tendrá que cumplir una Meta de Facturación que, al completarla, le permitirá redimir un Premio Inmediato y participar para ganar un Premio Mayor.
3.2. Premio Inmediato: Para ganar un Premio Inmediato, el Participante debe cumplir su Meta de Facturación que se le asigna de acuerdo con el Segmento, esta información deberá ser consultada por el Participante en la Plataforma.
3.3. El Participante tendrá que facturar un valor mínimo entre los Tipos de Comercios indicados por el Banco en las comunicaciones o en la Plataforma para ganar los Premios. Ejemplo: La meta de Facturación del Cliente será facturar en total $100.000 en los Tipos de Comercios: Droguerías y Aerolíneas.
3.4. Si el Participante completa la Meta de Facturación asignada y realiza la redención del Premio Inmediato, según lo indicado en el numeral 4.6 de este documento, podrá continuar participando por el Premio Mayor del Segmento al que pertenezca.
3.5. Meta para el Premio Mayor: Para ganar uno de los Premios Mayores para cada Segmento el Participante, al finalizar la Campaña, debe ser aquel que (i) cumplió su Meta de Facturación, (ii) Redimió su Premio Inmediato (iii) presentó el mayor valor en facturación dentro del grupo de clientes del Segmento al que pertenezca, durante la vigencia de la Campaña.

4. PROCESO DE INSCRIPCIÓN, SEGUIMIENTO Y REDENCIÓN

El Participante deberá inscribirse a la Campaña ingresando en la Plataforma así:
4.1. Inscribirse en la Campaña, siguiendo las instrucciones enviadas por el Banco al correo electrónico o por SMS al Participante.
4.2. Conocer su Meta de Facturación por medio de las comunicaciones enviadas por el Banco durante la Campaña según los datos de contacto registrados por el Cliente o a través de la Plataforma www.retodebitodavivienda.com.
4.3. Conocer los diferentes premios y/o opciones de redención a los que puede acceder cumpliendo con la mecánica de la presente Campaña.
4.4. Hacer seguimiento semanal a través de la Plataforma de la efectiva contabilización de sus transacciones en los diferentes Tipos de Comercios con su Medio de Pago. Las transacciones realizadas por los Participantes se verán reflejadas en la Plataforma hasta siete (07) días hábiles después de realizadas.
4.5. El Banco no se hace responsable por aquellas compras que se demoren en ingresar a la matriz de facturación y que por ende no se vean reflejadas en la Plataforma, dentro de los tiempos indicados en el Numeral anterior.
4.6. La redención se podrá realizar en cualquier momento durante la vigencia de la Campaña, únicamente en la Plataforma habilitada para tal fin.

PARÁGRAFO 1: Cuando el Participante alcance su Meta de Facturación, podrá elegir y redimir una (1) sola vez alguno de los Bonos Digitales disponibles en el catálogo de la Plataforma, esta Plataforma será el único medio habilitado para realizar la redención de los Premios.
PARÁGRAFO 2: La Meta de Facturación y/o los Tipos de Comercios a activar podrán ser modificados por el Banco, lo cual será informado a través de la Plataforma o a través de cualquier otro medio que el Banco estime que sea eficaz para tal fin.
PARÁGRAFO 3: El Participante al registrarse en la Plataforma, autoriza al Banco a hacer seguimiento de las transacciones que realice con sus Medios de Pago. El seguimiento consiste en consolidar semanalmente en la Plataforma el monto y la cantidad de transacciones hechas con los Medios de Pago y los Tipos de Comercios donde se realizaron las mismas.

5. CONDICIONES DE LA CAMPAÑA

5.1. El Participante deberá estar al día en el pago de todas sus obligaciones con el Banco.
5.2. Ser ciudadano colombiano o ciudadano extranjero con residencia legal en Colombia.
5.3. Ser mayor de edad (18 años cumplidos en adelante) y titular de Cédula de Ciudadanía o Cédula de Extranjería.
5.4. Las transacciones que serán contabilizadas y válidas para efectos de la Campaña serán únicamente aquellas que realicen los Participantes durante la vigencia de la Campaña con sus Medios de Pago en los Tipos de Comercios.
5.5. No se tendrán en cuenta las transacciones de pagos de servicios, transacciones en corresponsales bancarios, transacciones y retiros en cajeros automáticos (ATM), recargas de tarjeta transporte, pagos de pasajes del Sistema Integrado de Transporte Público-Transmilenio, transferencias o traslados entre productos financieros, transacciones por pasarelas de pagos virtuales en canales electrónicos como PSE
5.6. Los Premios no son transferibles a otras personas ni intercambiables por dinero ni por otro bien o incentivo diferente a los aprobados por El Banco. No se realizarán reversiones ni devoluciones de los premios.

6. SUSPENSIÓN DE LA CAMPAÑA

El Banco podrá suspender de forma inmediata la presente Campaña, sin asumir responsabilidad alguna si se llegasen a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad en la forma de participar, en la forma de realizar transacciones, o en el comportamiento de alguno de los Participantes o si se presentara alguna circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que impida la ejecución de la Campaña.

7. PARA TENER EN CUENTA

7.1. Cambio de términos y condiciones: Los términos y condiciones de la presente Campaña podrán modificarse, lo cual se comunicará públicamente al Participante a través de la Plataforma o en otro medio idóneo definido por el Banco para ese efecto.
7.2. Participantes del Banco: No podrán participar en la campaña los funcionarios del Banco que participaron en la estructuración de la Campaña.
7.3. Cobertura Geográfica: La Campaña estará vigente en el territorio de la República de Colombia.
7.4. Exoneración de responsabilidad: El Banco no responderá por la calidad e idoneidad de los Premios, y Bonos Digitales otorgados a los Participantes, ni por los daños y perjuicios sufridos por los ganadores de los premios que se entreguen en virtud de la presente Campaña, ocasionados en el disfrute del premio. Se entiende que los ganadores actúan por su propia cuenta y riesgo.

8. DESCRIPCIÓN DE LOS PREMIOS

Los Participantes podrán obtener los siguientes Premios de acuerdo a su Meta de Facturación:
8.1. Premio inmediato: Una vez el Participante cumple su Meta de Facturación para su Segmento, tiene la siguiente opción de redención:
8.1.1. Bono Digital: significa el monto que el Participante redimirá en la Plataforma según el segmento en que el Participante se encuentre. Los comercios habilitados para la redención del Bono Digital son: únicamente (i) Pepe Ganga, (ii) Crepes & Waffles, (iii) Linio, (iv) Ktronix y (v) McDonald’s.
Según el segmento en el que el Participante se encuentre, podrá descargar Bonos Digitales de manera inmediata por el monto asignado entre las siguientes opciones: $20.000, $30.000, $50.000 o $100.000 pesos en los comercios antes mencionados según disponibilidad.

PARÁGRAFO 1: Habrá una disponibilidad de 500 Premios Inmediatos en total, los cuales podrán ser redimidos por los Participantes. Los Premios Inmediatos están sujetos a disponibilidad de inventario, el cual se irá agotando en la medida en que los Participantes rediman su Premio durante la vigencia de la Campaña, al haber alcanzado su Meta de Facturación. El Banco no tendrá ninguna obligación de proveer una mayor cantidad de Premios Inmediatos.
PARÁGRAFO 2: Ninguno de los Premios Inmediatos podrá ser sustituido por dinero en efectivo. El Participante podrá redimir únicamente los Bonos Digitales que estén disponibles en la Plataforma. Una vez se agoten las existencias de cada uno de los Bonos Digitales, se deshabilitará su redención y el Participante que cumpla su Meta de Facturación deberá elegir cualquier otro disponible en la Plataforma.
PARÁGRAFO 3: Todos los Bonos Digitales cuentan con unos términos y condiciones de uso definidos por cada Tipo de Comercio lo cual deberá ser tenido en cuenta por el Participante previo a su redención.

8.2. Premios Mayores: Premio entregado a un Participante de cada Segmento, que cumpla con la totalidad de las condiciones descritas en el Numeral 3.5 del presente documento. La descripción de los Premios por Segmento se detalla a continuación:
8.2.1. Premio Mayor Segmento 1: Corresponde a dos (02) bonos digitales de quinientos mil pesos ($500.000) cada uno, para ser canjeados en los supermercados Jumbo y Metro a nivel nacional. El Banco hará llegar al correo registrado por el cliente ganador como dato de contacto en el Banco, los bonos digitales dentro de los siguientes 30 días calendario al cierre de la campaña. El cliente entiende que los bonos cuentan con unos términos y condiciones de uso definidos por cada Comercio.

PARÁGRAFO 1: La responsabilidad por la calidad e idoneidad de los bonos estará en cabeza únicamente del proveedor de los mismos. La empresa proveedora de los bonos es Quantum. En caso de ser necesario, el cliente puede comunicarse para pedir soporte de su bono al 018000113104 o al correo [email protected] en los horarios de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes.

8.2.2. Premio Mayor Segmento 2: Corresponde a cuatro (04) bonos digitales de quinientos mil pesos ($500.000) cada uno, para ser canjeados en Aviatur a nivel nacional. El Banco hará llegar al correo registrado por el cliente ganador como dato de contacto en El Banco, los bonos digitales dentro de los siguientes 30 días calendario al cierre de la campaña. El cliente entiende que los bonos cuentan con unos términos y condiciones de uso definidos por cada Comercio.

PARÁGRAFO 1: La responsabilidad por la calidad e idoneidad de los bonos estará en cabeza únicamente del proveedor de los mismos. La empresa proveedora de los bonos es Quantum. En caso de ser necesario, el Cliente puede comunicarse para pedir soporte de su bono al 018000113104 o al correo [email protected] en los horarios de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes.

8.2.3. Premio Mayor Segmento 3: Corresponde a un (01) bono digital de tres millones de pesos ($3.000.000) para ser canjeado en Ktronix y Alkosto a nivel nacional. El Banco hará llegar al correo registrado por el cliente ganador como dato de contacto en el Banco, el bono digital dentro de los siguientes 30 días calendario al cierre de la campaña. El cliente entiende que el bono cuenta con unos términos y condiciones de uso definidos por cada Comercio.

PARÁGRAFO 1: La responsabilidad por la calidad e idoneidad de los bonos estará en cabeza únicamente del proveedor de los mismos. La empresa proveedora de los bonos es Quantum. En caso de ser necesario, el Cliente puede comunicarse para pedir soporte de su bono al 018000113104 línea de atención gratuita nacional o al correo [email protected] en los horarios de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes.

9. PROCESO DE SELECCIÓN DEL PREMIO MAYOR:

9.1. Durante las siguientes 2 semanas a la finalización de la Campaña, El Banco extraerá la base de datos con los Participantes que han cumplido con las condiciones de esta Campaña. Se seleccionarán de forma preliminar los primeros diez (10) Participantes que cumplan con las características para ganar el Premio Mayor por cada Segmento, de acuerdo a lo descrito en el numeral 3.5 del presente documento.
9.2. En caso de presentarse un empate entre Participantes del mismo Segmento, el criterio que utiliza el Banco para seleccionar el ganador del Premio Mayor será el Participante que haya comprado en la mayor cantidad de categorías diferentes a las asignadas durante la vigencia de la Campaña, si el empate persiste el criterio que utilizará El Banco para seleccionar al ganador será el Participante que haya tenido el mayor número de transacciones durante la vigencia de la Campaña. En el evento en que el Banco no pueda seleccionar un ganador, el Banco declarará desierta la campaña
9.3. Durante la semana del 31 de mayo al 4 de junio de 2021, El Banco contactará a cualquiera de los números telefónicos registrados, al primer Participante de la lista de cada Segmento para comunicarle que ha sido ganador del Premio Mayor, adicional se le informaran las características de este, el procedimiento de aceptación del mismo y la fecha en la que se realizará el envío según se describe en el numeral 8.2 del presente documento. Esta comunicación se realizará en días hábiles, en un horario comprendido entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. Se realizarán como máximo 5 intentos de llamadas, durante este período.
9.4. Si pasados 5 días hábiles de intentar ubicar vía telefónica al potencial ganador, este no atiende los llamados, se procederá a contactar al siguiente de la lista y así consecutivamente hasta llegar al Participante que ubicó el puesto número 10 de la lista de posibles ganadores.
9.5. Posteriormente, el ganador deberá realizar la aceptación expresa del Premio a través del medio que el Banco disponga para tal fin, el cual se le indicará en la misma comunicación en donde se le informo la selección como ganador.
9.6. Los ganadores tienen un plazo máximo de un (1) mes después de haber sido contactados para aceptar y recoger su premio por el medio dispuesto por el Banco. Si el ganador no reclama y acepta el premio en el tiempo estipulado, se procederá a llamar al siguiente posible ganador de la lista
9.7. En el momento de la entrega del Premio el Banco realizará la autenticación del ganador, para confirmar la identidad del mismo.