Capítulo 1: Cashback Tienda Virtual DaviPlata

Por cada compra realizada durante la vigencia de la campaña comercial, DaviPlata devolverá al cliente, el porcentaje de su compra en un plazo máximo de 6 días hábiles después de que finaliza la campaña. Estos descuentos exclusivos tienen como propósito incentivar el uso de la Tienda Virtual DaviPlata. No incluye recargas de minutos, datos o pago de servicios públicos. El cliente sólo podrá ganar en su primera compra durante la vigencia de la campaña.

DEFINICIÓN:

• App DaviPlata: significa el programa informático de propiedad de Davivienda, que le permite al Cliente realizar una o varias tareas en el sistema donde se ejecuta: tablets, teléfonos inteligentes, etc.
• Campaña: Tiene el significado asignado en el numeral 3.1 del presente documento.
• Cliente: Significan las personas naturales, ubicadas en Colombia que : (i) cuenten con un DaviPlata activo (ii) que reciban la comunicación por correo electrónico, SMS, Redes o llamada de Davivienda, invitándolos a participar en la Campaña y (iii) que cumplan las condiciones descritas en el presente documento.
• Davivienda: Significa el Banco Davivienda S.A.
• Tienda Virtual: Significa la plataforma disponible en la App DaviPlata donde los aliados comerciales ofrecen productos y servicios que el Cliente puede comprar con su DaviPlata.
• Premio: Tiene el significado asignado en el numeral 3.1 del presente documento.

VIGENCIA DE LA CAMPAÑA:

Oferta vigente durante la campaña exclusiva de un día. Se entiende que la campaña finaliza a las 11:59:00 pm del día de la oferta o antes si la bolsa de premios se agota, lo que ocurra primero.

• Para recibir el Premio la compra se debe realizar durante el día de la oferta.
• El Premio será entregado por DaviPlata dentro de los 6 días hábiles siguientes a la finalización del día de la campaña y se verán reflejados en una devolución en el saldo del DaviPlata del Cliente bajo el concepto 37 - TRANSFERENCIA CUENTA-MONEDERO.
• La bolsa total de Premios disponibles cuenta hasta con DIEZ MILLONES DE PESOS colombianos ($10.000.000) M/CTE para entregar en los próximos 6 días hábiles después de la vigencia de la oferta.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA:

• Los clientes participantes en la campaña son los Clientes App DaviPlata que hayan recibido un correo electrónico, un SMS enviado desde el código 85888 o 898999, publicidad dirigida desde redes sociales, invitándolos a participar en la campaña
• El DaviPlata del Cliente participante deberá estar activo y sin ningún tipo de bloqueo durante la vigencia de la Campaña y al momento de la devolución.
• La dinámica de esta campaña no cuenta con ningún tipo de suerte o azar para ganar, toda vez que acceder al Premio se logra cuando los Clientes cumplen con los términos y condiciones de la presente campaña.
• La participación del Cliente en la Campaña implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Todo incumplimiento de las condiciones aquí descritas implica la descalificación inmediata del Cliente, o la no entrega del Premio a los Clientes, o la devolución inmediata del premio si este fue entregado.
• DaviPlata nunca solicitará al Cliente la siguiente información personal: Número de su DaviPlata, claves, OTPs. No haga entrega de esta información a un tercero, ni las ingrese en mensajes o links de números o páginas desconocidas
• Las condiciones de la Campaña podrán ser modificadas por Davivienda en cualquier momento, previo aviso al Cliente publicado a través de la página web y/o en otro medio y/o canal habilitado para este fin, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes al momento de la modificación.
• Davivienda no se hace responsable por la calidad e idoneidad de los productos y/o servicios adquiridos por los clientes en los aliados comerciales.

CAPÍTULO 2: Términos y condiciones de la Tienda Virtual DaviPlata

En el presente capítulo se establecen los términos y condiciones a través de los cuales el Cliente (como este término se define más adelante) puede acceder a los contenidos y operaciones de la funcionalidad tienda virtual (en adelante “Tienda Virtual”) en el App DaviPlata y se definen los derechos, obligaciones, consecuencias del incumplimiento de las disposiciones definidas y demás información relevante para el uso de la funcionalidad Tienda Virtual entre el Banco Davivienda S.A., (en adelante “Davivienda”) y el Cliente, las cuales son aceptadas incondicionalmente desde el primer uso de la funcionalidad.

CLÁUSULA PRIMERA.- DEFINICIONES:

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderán las siguientes definiciones, las cuales podrán estar escritas en mayúsculas o minúsculas.

• “Aliado Comercial” significa el establecimiento de comercio aliado o agregador de comercios que realiza la comercialización de sus productos o servicios en la Tienda Virtual.
• “Aplicación” significa el programa informático que le permite al Cliente la realización de una tarea o conjunto de tareas en el sistema donde se ejecuta, ya sea en computadores, tablets o teléfonos inteligentes, etc.
• “Cliente” significa aquellas personas naturales que cuentan con el producto DaviPlata, por lo tanto, son Clientes de Davivienda y que cuentan con la funcionalidad Tienda Virtual.
• “Dato Personal” significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.
• “DaviPlata” significa el producto financiero creado por Davivienda que consiste en un depósito de bajo monto, el cual contempla la vertical financiera de manera integral, incluyendo (i) pagos, (ii) créditos, (iii) inversiones, (iv) seguros y los demás productos o servicios asociados al movimiento de dinero, y que se rige por: i) las Leyes Aplicables (en particular, el Decreto único 2555 de 2010 numerales 2.1.15.1.1 y siguientes, Circular Básica Jurídica de la Superintendencia Financiera de Colombia, Parte 2, Título 1, Capítulo 3, numerales 6 y siguientes), y las normas que las subroguen, modifiquen o reemplacen y, ii) por el contrato del producto el cual se encuentra disponible en www.daviplata.com.
• “Davivienda” significa el Banco Davivienda S.A.
• “Devolución del pago” tiene como significado la facultad que tiene el Cliente para solicitar la devolución de su dinero por las compras de venta no presente y con mecanismos de pago electrónicos.
• “Tienda Virtual” significa la plataforma disponible en la aplicación DaviPlata donde los aliados comerciales ofrecen productos y servicios que el Cliente puede comprar con su DaviPlata.

CLÁUSULA SEGUNDA.- CONTENIDOS DE LA FUNCIONALIDAD TIENDA VIRTUAL:

Los contenidos de la funcionalidad Tienda Virtual en la Aplicación DaviPlata podrán ser modificados o eliminados por Davivienda en cualquier momento. Para recibir asesoría sobre los diferentes contenidos y usos de la funcionalidad, el Cliente podrá consultar la sección “Todo lo que puede hacer”, subsección “Tienda Virtual” en www.Daviplata.com.

PARÁGRAFO PRIMERO: Al aceptar estos términos y condiciones, el Cliente acepta compartir su nombre, apellidos, tipo de identificación, número de identificación, correo electrónico y número de celular con el Aliado Comercial para la adquisición del producto o servicio y efectos de la compra.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente está en entero conocimiento de si al tener alguna novedad con los productos aquí adquiridos, el cliente deberá contactar al aliado comercial correspondiente y poder solventar cualquier anomalía que presente.

CLÁUSULA TERCERA.- SERVICIOS Y OPERACIONES DE LA FUNCIONALIDAD TIENDA VIRTUAL:

La funcionalidad Tienda Virtual permitirá el acceso a los Clientes al siguiente servicio: compra de productos y servicios a través de aliados comerciales con el medio de pago DaviPlata. PARÁGRAFO PRIMERO: Davivienda podrá en cualquier momento adicionar, eliminar o modificar los servicios que se prestan a través de la funcionalidad. Dichos cambios podrán realizarse sin previo aviso o autorización expresa por parte del Cliente.

CLÁUSULA CUARTA.- OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DEL CLIENTE:

1. No licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de la funcionalidad, signos distintivos, las herramientas o el servicio que provee. 2. Seleccionar y realizar el pago de los productos y/o servicios comercializados por el Aliado Comercial a través de la Tienda Virtual. 3. El Cliente entiende y acepta que el Aliado Comercial es el único responsable de la información que éste publique y comparta, incluyendo, pero sin limitarse, a todos los textos, imágenes, fotos, enlaces, precios, etc. Por lo que se obliga a mantener indemne a Davivienda frente a cualquier reclamación en este sentido. 4. El Cliente entiende y acepta que el Aliado Comercial es el único responsable por las obligaciones que este asuma o le correspondan, así como por los servicios prestados o los productos comercializados mediante la funcionalidad Tienda Virtual, cualquier controversia que se presente respecto a los envíos o prestación del servicio, deberán ser resueltos únicamente entre el Cliente y el Aliado Comercial, Davivienda no será responsable de este concepto, siendo deber del Aliado Comercial cumplir con los tiempos de entrega indicados, una vez haya recibido notificación del pago de los productos y/o servicios. 5. El Cliente acepta y entiende que el Aliado Comercial es el único responsable por conceptos de i) reversiones, ii) no conformidad de los bienes o servicios adquiridos, iii) reclamaciones presentadas por el desconocimiento de la compra o posibles fraudes en las transacciones. El reembolso de los dineros por alguna de estas causales, deberá solicitarlo el Cliente directamente ante el Aliado Comercial. 6. El Cliente se compromete a mantener indemne a Davivienda ante cualquier reclamación judicial o extrajudicial derivada por acciones de fraude o acciones de protección al consumidor, toda vez que el Cliente reconoce y acepta que Davivienda actúa en calidad de operador de la funcionalidad Tienda Virtual.

CLÁUSULA QUINTA.- CALIDAD DE LOS BIENES O SERVICIOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE LA FUNCIONALIDAD:

Davivienda no será responsable por la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes o servicios ofrecidos por el Aliado Comercial a través de la Tienda Virtual, por lo que el Cliente se obliga a mantener indemne a Davivienda frente a cualquier reclamación en este sentido. El Cliente deberá tramitar directamente con el Aliado Comercial toda consulta, petición, queja, reclamo o trámite de garantía respecto a los bienes o servicios adquiridos.

CLÁUSULA SEXTA.- LICENCIA SOBRE IMÁGENES, FOTOGRAFÍAS, MARCAS E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO:

El Cliente entiende y acepta que el titular y/o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías y demás información sobre los bienes y servicios ofrecidos a través de las publicaciones que se realizan en la funcionalidad Tienda Virtual es el Aliado Comercial, así como sobre las marcas y demás derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, y que a su vez el Aliado Comercial cuenta con los derechos, licencias y/o facultades necesarias para emplearlas, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la información del bien o servicio.

CLÁUSULA SÉPTIMA.- RESPONSABILIDAD:

Davivienda no es propietario de los productos ofrecidos, no tienen posesión de ellos ni los ofrece en venta, ni ejerce cualquier derecho o tenencia sobre los mismos. Davivienda no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones de comercialización realizadas entre los Clientes y los Aliados Comerciales, ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, garantía, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos o enajenados por los Aliados Comerciales quienes serán los exclusivos responsables.

CLÁUSULA OCTAVA.- DE LAS OPERACIONES:

El Cliente autoriza a Davivienda para bloquear, cancelar o revocar total o parcialmente el acceso a la funcionalidad Tienda Virtual, los servicios u operaciones en los siguientes eventos: 1. Cuando se presenten irregularidades de cualquier tipo en el uso de la funcionalidad Tienda Virtual. 2. Por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le corresponden al Cliente en virtud del presente documento, el reglamento de DaviPlata o la normatividad aplicable. 3. Cuando se utilice la funcionalidad Tienda Virtual para fines distintos de aquellos para los cuales se tiene acceso. 4. Como medida de seguridad para Davivienda o para el mismo Cliente por irregularidades o circunstancias que impliquen tal hecho. 5. En el evento en que el Cliente no cumpla con las instrucciones de seguridad informadas por Davivienda. 6. En caso de bloqueo y/o cancelación del producto DaviPlata. 7. Cualquier otra circunstancia objetiva que amerite alguna de las limitaciones.

PARÁGRAFO. La decisión de terminación será informada previamente al Cliente mediante comunicación dirigida a la última dirección o correo electrónico registrado o cualquier otro medio idóneo para el efecto. En este evento, se entenderá cancelada pasados quince (15) días hábiles a partir del envío de la comunicación respectiva.

CLÁUSULA NOVENA.- MODIFICACIONES:

Davivienda se reserva el derecho de modificar, limitar, suprimir o adicionar los términos y condiciones en cualquier tiempo. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones se informarán mediante publicación en la página web www.daviplata.com, o mediante cartelera fijada en las oficinas de la red, o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin. Si transcurridos cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la respectiva publicación, el Cliente continúa utilizando la funcionalidad Tienda Virtual, se entenderá que acepta las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones de los términos y condiciones.

CLÁUSULA DÉCIMA.- CANALES DE ATENCIÓN:

En el evento de presentar alguna inquietud relacionada con la funcionalidad Tienda Virtual como falta de disponibilidad, incoherencia en la información relacionada con los productos o fallas en el medio de pago habilitado, transacción no reconocida por el cliente, transacciones duplicadas o inconsistencias con las campañas de cashback ofrecidas por DaviPlata. Davivienda pondrá a disposición de los Clientes los siguientes canales de atención donde Los Clientes DaviPlata podrán gestionar sus PQRS a través de los canales de Chat (Boton Necesita Ayuda) dentro del App DaviPlata, Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Call Center (#688) y mensajería de texto (85888) habilitados para tales efectos, respecto a productos, servicios, canales y transaccionalidad propia de DaviPlata.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA.- TERMINACIÓN:

El presente documento donde se detallan los términos y condiciones de la funcionalidad Tienda Virtual tiene una vigencia indefinida. Sin embargo, Davivienda se reserva el derecho a terminar con el servicio y, por lo tanto, con la prestación de los servicios y contenidos incluidos en la funcionalidad Tienda Virtual y en este reglamento en cualquier momento, lo cual será informado a través de su página web, o en un diario de circulación nacional, o mediante cartelera fijada en las oficinas de la red, o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin.